【Diary】もう２度と行かない店

前回は名を伏せたが､今回は名を出す｡
ビックカメラ柏店にソフトを買いに行ったところ､Macコーナーには相変わらず店員は居ない｡
ショーケース内には目当てソフトの｢アップグレード版｣は置いてあるが､リテール版は値札しか置いていない｡
近くにいた店員に声をかけ､リテール版を注文したところ､最初に取り出してきたのは｢アップグレード版｣｡
客の注文を理解できないのか？

違う､と言うと､また客を放置して在庫確認をしに行った挙句､戻ってきて発した一言｡

｢こちらの商品は在庫が有りません｡ 入荷予定も未定です｣

グレード違いとはいえ商品を陳列し､値札まで置いて､在庫はともかく入荷予定まで無いとはどういうことか｡ 勿論取り寄せとなる旨の記述も無い｡しかもアトから判ったのだが､ショーケースの中身はバージョンが古いもの｡
モノを売る気が無いのだろうか｡
前回の｢お客様でしょうか｣事件も含め､二度までも同じ店舗(しかも同じ売り場)で客を不快にさせる店もそうそう無いだろう｡
曲がりなりにもビックカメラは有楽町店にAppleのショップを展開しているが､とてもじゃないがビックカメラのAppleの扱いは最悪であるとしか言いようが無い｡

店舗の渉外担当に電話すると､｢店員の商品知識を含め総合的な再教育を徹底して…｣というピントのずれた回答｡ 問題は店員個人の問題でなく､売り場や在庫の管理という店全体の体制の問題である｡ ここまでピンボケな考え方しか出来ない店舗では､利用する気には全くなれない｡ 私が支払う代金の一部がこいつらの給料･利益になると考えるだけで腹立たしい｡

とりあえず私がビックカメラを利用する事は二度と無い｡
アンケート用紙にその旨を書き､ポイントカードを包んで放り込んできた｡ 失ったポイントは授業料と思っておく｡