【Diary】超個人的に不二家に思うこと

◎連日新聞もマスコミも不二家の品質管理についてボコボコに叩きまくっている｡ 消費者の信頼を裏切るという意味ではフジテレビとかは｢お前が言うな｣な感じもするが､私自身にはそれ以上に不思議に思うことがひとつある｡

◎今回の件に限らず､こういう企業不祥事はたいがい社長がボコボコに叩かれる｡
まぁ確かに経営責任という意味で社長の謝罪や辞任は判るのだが､ 今回このような事態に陥った最大の原因は､経営の問題ではなく､品質管理の問題であり､責任者(つーか下手人)は､品質管理部門の管理職と担当者じゃないのだろうかと思うわけだ｡

◎例えば3秒ルールがどうだとか､出荷前の細菌数を把握できていなかったとか､そういう製品についていちいち経営陣が検査報告書に｢出荷OK｣と判子を突くとは思えず､どー考えても品質管理部門の担当者か､｢長」のつく中間管理職クラスのはずなのだ｡ そしてそういった個々の事例がいちいち経営陣に届いているとも思えない｡
製造ラインの問題点ならその場で品質管理者が独断でGo､あるいは課長クラスが出向いてその場でGo､が関の山だろう｡
製造現場にいちいちお偉い方が集まって審議してたら､出るものも出ないからね｡

◎品質管理システムやトレーサビリティ､記録の徹底といった｢品質管理の仕組みの問題｣もある｡ これらも確かに経営として取り組む課題ではあるが､実際にそれを立案･設置するのは管理職の仕事であるはずだ｡
つーか､そんな(細かい)こと､経営に言われなきゃ立案も出来ない(思いつかない)のなら､なおさら品質部門は何やってんだ､という話になる｡
私も品質部門で働く人間だが､経営のやることは指標と組織を作ることで､実際のシステム･仕組みづくりは我々の仕事なのだから｡

◎指標や組織を管理できなかった､明確な社内教育の水準を打ち出せなかったと言う点で経営の責任はあるが､それですむ問題ではない｡
マスコミに叩かれ､世間にボロクソ言われ､社会的制裁を受ける経営陣だが､同じような社会的制裁は､品質部門も同様に受けるべきと考えるが…極端だろうか｡